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商品退货保障

发布日期:2016-07-08 17:00

  一、客户退换货说明

华微电子官方商城的客户下订单前请仔细核对产品型号等相关信息,非质量原因本商城将不接受退换货要求。

 

二、退换货受理条件

1.因混品、缺数、外观不良、标识错误、上机失效等产品质量问题需要退换货的客户,在收货后的两周内可提出退换货申请,逾期恕不受理。

2. 请务必核对好退货数量,保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好,如有遗失,将无法退换。

3. 未经使用过的产品可以退换,已上机使用或测试过的产品将无法退换。

4. 已开具发票的订单在退换货申请通过后,需退回发票,否则将无法进行退换。

5. 退货数量将以收到货物时的实际数量为准。

6. 如因产品质量问题申请退货,需由客户邮寄分析样品(希望能在3个工作日内邮寄到厂家)或经华微商城售后服务工程师现场确认,确认为产品质量问题的要实施退货。

三、售后服务处理时间

1.客户申请售后服务后,商城客服人员会在8小时内回复客户是否同意受理。同意受理后会要求客户邮寄分析样品或由商城售后工程师到客户现场进行确认,在收到客户样品后三个工作日内给出分析报告。经分析确认为产品质量问题的1个工作日内通知客户办理退货。

2.缺数、外观不良、标识错误等非产品性能质量问题的反馈,将在1个工作日内给予回复。

售后服务处理结果

客户在商城可直接查看受理情况及处理进度,也可以直接向我们的客服人员咨询退换货处理情况。

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